“日光煮水复成汤”，八月的下午烈日炎炎，暑气难耐，繁昌区中医医院的门诊大楼内，一名七十多岁的大爷汗流浃背、满脸通红，焦急地询问导诊人员：“我这刚挂的号，能换个医生吗？”

这是繁昌区委第一巡察组在对繁昌区中医医院开展巡察现场走访时发现的一幕。经了解，这名老人是一名高血压患者，居住在距离城区较远的农村，需要换乘两次公交车来到区中医院购药。因挂号的医生当天待诊人员过多，老人担心赶不上回去的末班车，所以想要更换问诊医生。

区委第一巡察组了解情况后，帮助老人重新挂号、及时就诊，同时第一时间对此类问题进行走访调查。通过走访区医保分局、详细查阅资料、走访就诊人员，发现随着生活方式的改变，近年来慢性病发病率持续攀高，2022年以来繁昌区新增慢性病患者3844名。医疗实践中，慢性病患者在确诊治疗后无需每次开药都进行检查，但繁昌区中医医院并未针对此类特殊情况简化就诊流程、开设方便门诊，慢性病患者拿药流程和普通患者就医流程一样，导致慢性病患者就诊花费时间较长。

“每次过来拿药都要排好长的队伍等着看医生，要是来了就能拿到药就好了。”在随机走访门诊就诊人员时，一名慢性病患者对巡察组这样说道。

为进一步优化门诊流程，最大限度节约医疗资源，提升患者就医感受，体现医疗服务的便民高效，在充分调查了解的基础上，报经区委巡察工作领导小组同意，区委第一巡察组将设立方便门诊作为此次巡察的立行立改项目，向繁昌区中医医院进行反馈，并提出具体整改意见。

收到巡中立行立改交办函后，繁昌区中医医院立即行动，整合服务功能，设立集志愿者服务、检查服务、咨询服务、投诉接待、便民门诊等功能为一体的“一站式服务中心”，有效提升了群众就诊的效率，为广大患者提供了实实在在的方便。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。不论事情大小，我们都要重视。”“巡察不仅要对巡察对象进行政治体检，更重要的是要推动解决人民群众的急难愁盼问题。”繁昌区委巡察工作始终坚持人民立场，突出巡察的人民性，始终牢固树立以人民为中心的价值取向，更加坚定地做到凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正；采取更加“脚踏实地”的工作模式，深入一线，倾听群众的心声，解决群众身边“急难愁盼”问题，不断提升人民群众的幸福指数，夯实党的执政根基。