“感谢你们为我们解决了小区多年办证陈疾问题......”1月25日上午，区不动产中心收到红旗巷居民代表送来的一份特殊“礼物”——一面“尽职尽责 服务为民”的锦旗。

区不动产登记中心在派驻纪检监察组督促指导下，不断加强与改进作风和效能建设，努力创建服务品牌，努力为群众解决实际问题，不断提升为民服务能力。

强作风，提素质。将作风建设放在突出的位置，并融入到日常工作中。利用工作之余组织集中观看《镜鉴》蚁蠹》等专题警示教育片，用身边事教育身边人，增强干部职工廉洁自律意识，筑牢思想道德防线，提高拒腐防变能力。动态调整工作流程和排查廉政风险点，制订廉政风险防范措施22条，切实防控服务廉政风险。结合自身实际制定工作方案，对标整治内容，梳理存在问题，制定有效措施开展“窗口腐败”问题专项整治。

解民忧，破难题。繁阳镇红旗巷28户居民的拆迁安置住宅因时间跨度长、相关建设材料不全、遗失等历史原因，一直未能取得产权证书，多次信访。区不动产中心闻讯后，积极查找问题原因，主动作为，组织专人实地走访了解情况，多方搜集查阅档案资料，经多次协调，并报区政府批准，2021年最终圆满解决红旗巷28户居民办证问题，维护了群众的合法权益，增强了人民群众的满意感、获得感。

开绿道，办实事。春节将至，正值办证高峰。为方便外出务工返乡人员办理业务，区不动产登记中心早做预案，积极行动，开辟为民服务的绿色通道。提前部署，加强人员配置，所有人员放弃休假，确保窗口全员在岗，尽职尽责为群众办理业务。每天安排导询人员加强现场疏导，维持秩序，耐心向等候群众说明办理流程，提前审核和复印相关证件材料，提高为民办事效率。将合同网签、交易、纳税、不动产登记等多事项整合到不动产中心窗口集中办公，实现一次性覆盖、一次性收件，“一窗受理，并行办理”，避免办事群众来回跑路。