“小区下水道堵塞导致厕所马桶污水倒排，急需处理。”3月25日下午，龙亭社区办公电话接到龙亭新村居民甄某投诉，在社区纪委委员的全程监督下，第一时间社区相关工作负责人及物业上门了解群众反映问题的情况。经了解，原来是小区近期在进行雨污分流改造，因为施工不当，导致小区三号楼部分区域下水管网堵塞，了解到这一情况后，社区纪检委员立即联系改造施工队对公共区域污水管网进行清理疏通，解决了该问题。

这是繁阳镇龙亭社区持续深化“一改两为”，借助基层小微权力“监督一点通”平台、民情信箱、居民微信群等多种方式收集群众意见建议，社区纪委全程监督问题解决，推动为民服务落实见效的生动缩影。

民生问题在哪里、群众关注在哪里，监督就跟进到哪里。龙亭社区始终以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，组织纪检委员下沉一线，邀请群众参与社区监督，提升群众参与度和知晓率，手把手“教”群众小微权力“监督一点通”平台的查询使用方法和投诉功能，截至3月底平台注册人数1700余人，达到辖区总户数的35%，着力营造全民参与监督的浓厚氛围；做好信息公示公开，按期公示群众最关心的 “三资”管理、低保、廉租保障住房、生活救助等有关信息，确保“应公开尽公开”；全程监督各种渠道收集的群众投诉案件，督促相关责任人迅速处理，及时办结，今年以来处理群众反映强烈的金桥二区污水管网堵塞、陵园路军用电缆脱落安全隐患、峨溪花苑无障碍通道堵塞、蔡家塘小区饭店违规施工等各项群众问题30余件。

龙亭社区纪委将继续强化监督职能，督促社区“两委”干部全面、及时、准确了解群众的感受和诉求，进一步增强服务意识，改进工作作风，为群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的服务。（严瑾）